Si no sabes cómo recuperar tu número Telcel, take it easy! Has aterrizado al sitio web correcto. En este artículo nos encargaremos de despejar TODAS tus dudas al respecto. Los pasos para recuperar tu número Telcel son sencillísimos.
Te recordamos que Telcel es una de las compañías más importantes de México, es parte de un grupo empresarial que está presente en diferentes países de América Latina, Estados Unidos y Europa.
Además, tiene una gran trayectoria dentro de la república mexicana, cada vez son más los mexicanos que se unen a las filas de Telcel.
Dicho esto, ¡Checa la información que tenemos para ti!
Cómo recuperar mi número de celular Telcel
Una vez que pasas más de 120 días sin usar tu número Telcel, la compañía procede a darle de baja. Lo que queremos decirte es que el número pasa a estar temporalmente inactivo y debe ser reactivado para que puedas realizar llamadas, enviar mensajes de textos o efectuar cualquier otra acción.
Mira los pasos que tienes que seguir para recuperar tu número Telcel:
1. Asistir a la sucursal más cercana con los requisitos
Debes asistir a una sucursal Telcel más cercana a tu domicilio o lugar de trabajo. Es necesario que tengas esta documentación a la mano:
- Identificación Oficial, preferiblemente el INE.
- CURP
- Código IMEI de tu celular
- La clave de suspensión del número
2. Espera tu turno
Espera tu turno y acto siguiente, comunícale al operador u operadora que deseas recuperar tu número.
3. Consulta la disponibilidad del número
Debes esperar que el asesor verifique que tu número todavía no ha sido asignado a otro cliente Telcel, de ser así, por supuesto, no podrás recuperarlo.
4. Avanza con la asignación
Si el asesor te asegura que aún el número no ha sido asignado, ¡Genial! Podrás recuperarlo y debes entregar la documentación necesaria. (Te la dejamos en la parte de arriba).
5. Recarga saldo
Después de que corrobore que todo está OK, es importante que realices una recarga mínima de $20 pesos o en tal caso contratar un nuevo plan postpago.
6. ¡Listo!
En el momento que hayas cubierto el monto total de la deuda, el número quedará activado.
¿Cómo recuperar mi número de celular Telcel robado o extraviado?
Si tu número Telcel está reportado como robado o extraviado y necesitas recuperarlo, ¡Genial! Aquí están tus pasos:
- Asiste a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
- Ahora, es necesario que le comuniques al asesor o asesora que deseas recuperar un número reportado como robado.
- Es necesario que presente tu identificación (INE) y código IMEI.
- Debes esperar que se valide la información para proceder a recuperar tu número Telcel.
La buena noticia es que si el robo ocurrió recién, tienes la posibilidad de reportar el número y recuperarlo en la misma oportunidad.
¿Cómo recuperar mi número Telcel si perdí el chip?
Perder el chip es más común de lo que crees, si es tu caso, ¡no te preocupes! Aquí hallarás toda la información necesaria.
- Debes asistir a un Centro de Atención de Clientes Telcel. Procura que esté cerca de tu domicilio o trabajo.
- Es importantísimo que reportes la SIM de tu celular perdida, esto lo puedes hacer con alguno de los asesores.
- Solicita la renovación del SIM e informa que deseas mantener el mismo número.
- Es necesario que respondas algunas preguntas.
- Muestra la identificación oficial y los otros documentos que solicitan.
- Debes esperar unos minutos, esto mientras el asesor o asesora valida que la información es correcta.
- En breve recibirás un nuevo chip.
