Donde y cómo reportar mi línea Telmex

Reportar una línea Telmex es un proceso que no te tomará tanto tiempo. Si necesita saber dónde y cómo reportar tu línea, ¡Es el artículo indicado! Para tu conocimiento, Telmex cuenta con diversos números de contacto, eso significa que tienes varias opciones para reportar tu línea Telmex.

Puede ser que necesitas reportar tu línea por extravío o robo, de ser así, es necesario que ejecutes la acción dentro de las primeras 24 horas del hecho. ¡Tenlo presente! Dicho esto, continuamos.

¿Dónde y cómo reportar mi línea Telmex?

Como mencionamos antes, hay muchas opciones para reportar tu línea Telmex y resolver la situación sin salir de casa. ¡Checa!

Reporta tu línea Telmex por teléfono

Reportar tu línea Telmex vía telefónica es posible, incluso es mucho más rápido y fácil de lo que piensas. Desde cualquier parte de la república puedes comunicarte al: 800-123-2222.

Horarios de atención:

Telmex tiene un horario de atención y es de lunes a domingo entre 8:00 y 21:00hrs, desde cualquier parte de la república. Si deseas recibir una respuesta inmediata, es súper importante que llames en este horario.

Para tu suerte, Telmex también dispone de otros números para poder llamar.

– Soporte técnico Telmex: En el caso de que necesites soporte técnico por parte de la compañía, puedes comunicarte al siguiente número: 800 123 1114.

– Reporte de fallas Telmex: Para los casos relacionados a fallas, Telmex dispone de una línea específica. El número es: 800 123 9434.

– Fallas con conexión a Internet: Si en algún momento presentas alguna falla con la conexión de Internet Telmex, desde el teléfono fijo o celular puedes marcar el siguiente número: *2222.

– Fallas con el servicio telefónico: Es normal que en algunos casos el servicio telefónico falle, si llega a suceder puedes comunicarte desde cualquier teléfono fijo o celular 050 y los operadores atenderán tu requerimiento.

Cómo reportar línea Telmex por teléfono

Reporta la línea Telmex desde una sucursal

Así como puedes reportar la línea Telmex vía telefónica, también puedes dirigirte a cualquier sucursal, es recomendable que esté cerca de tu domicilio.

Recuerda que Telmex es la empresa de comunicaciones que tiene más sucursales a lo largo de la república mexicana, por esta razón, no será problema para reportes la línea.

  1. Asiste a la sucursal Telmex más cerca de ti.
  2. Espera el turno para comunicarte con uno de los agentes autorizados para el reporte de línea.
  3. Ten contigo la identificación oficial y explica que necesitas reportar la línea de teléfono.
  4. Espera las indicaciones y listo.

Ten presente que desde las sucursales, también puedes realizar los siguientes trámites:

  • Contratar nuevos servicios Telmex
  • Aclaraciones
  • Soporte técnico
  • Levantar reportes y quejas

El horario de atención al cliente es de lunes a domingo y las puertas están abiertas desde las 9:00 hasta 21:00 hrs.

Reporta la línea Telmex desde el chat en línea

Sumado a la opción de reportar la línea por teléfono y en las sucursales, también puedes realizarlo desde el chat en línea desde la página oficial de Telmex.

  1. Ingresa a la página web oficial de Telmex a través del siguiente link:
  2. En la parte inferior izquierda de la página web están dos globos de color azul, da clic ahí.
  3. De inmediato, se abrirá el chat de Telmex y te desplegará varias opciones.
  4. Selecciona la que más te interese y en este caso sería “Tengo otra duda”.
  5. Luego escribe “Reportar”. Selecciona “Línea” y luego escribe el número de teléfono que deseas reportar.
  6. Espera unos minutos mientras un ejecutivo Telmex se comunica contigo.

Reportar telmex en línea

Desde este chat puedes realizar varias opciones como:

  • Contratar nuevos servicios y aumentar la velocidad de Internet.
  • Recuerda que desde Telmex también puedes contratar Disney+.
  • Cambiar la contraseña del módem.
  • Activar algunos beneficios del plan.
  • Seguimiento a solicitudes.
  • Otras dudas.

En cuanto al horario de atención, los ejecutivos están disponibles desde 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde, tomando en consideración el horario de la Ciudad de México, de lunes a viernes.

Dato:

Si tienes la aplicación móvil “Mi Telmex” también puedes reportar la línea. Dicha app está disponible tanto para dispositivos Android como iOS.

¡Hasta pronto!

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¡Hola! Mi nombre es Ximena y soy Webmáster y editora de contenidos en Trámite Animal. Soy de Ciudad de México y actualmente estudio comunicación social en la UNAM.