Cómo reportar Infinitum: internet u otras fallas

¿Cómo reportar Infinitum de Telmex? Aquí encontrarás la información más actualizada al respecto. Telmex dispone de una línea de Atención al Cliente, especial para reportar cualquier tipo de falla de Internet u otros tipos.

En este directorio, hallarás todo lo que puedes hacer. Te recomendamos colocar esta información básica en un lugar visible, puesto que nunca sabemos cuándo la podemos necesitar.

¿Cómo reportar una falla de Infinitum desde Internet?

Desde Internet, puedes reportar una falla en el servicio de Infinitum. Checa los siguientes pasos que debes seguir:

  1. Ingresa a la página web de Telmex, inicia sesión en “Mi Telmex”.
  2. Para iniciar sesión coloca tu número de línea o correo electrónico, sumado de la contraseña.
  3. Presiona la sección “Servicios de Telmex”.
  4. Acto siguiente, haz clic en “Contratación de servicio”.
  5. Aparecerá en pantalla varias opciones, en este caso selecciona “Reporte de fallas”.
  6. Ahora, “Internet Infinitum”.
  7. Reporta el problema.
  8. Dependiendo del problema, un técnico de Telmex se comunicará contigo o visitará tu domicilio.

Si no te has registrado en “Mi Telmex”, puedes hacerlo ingresando a la página web oficial.

¿Cómo reportar una falla desde una línea Telmex?

Si estás presentando problema con tu línea, puedes reportar el problema desde otra línea Telmex de manera gratuita.

  1. Marca 050.
  2. La operadora se encargará de reproducir las opciones disponibles.
  3. Ahora, para solicitar algún tipo de asistencia técnica, presiona “Falla en su servicio(Opción 2).
  4. Atenderá una agente o agente de Telmex, explica con detalles el problema que presenta tu línea telefónica o Internet Infinitum.
  5. Te guiará durante todo el proceso y solo tienes que seguir las instrucciones.
  6. En caso de que el problema no haya sido solucionado, la empresa enviará a un técnico hasta tu hogar.

¿Cómo reportar una falla desde una línea que no es de Telmex?

También puedes reportar una falla de tu línea telefónica Telmex o Internet desde un celular u otra línea telefónica que no sea Telmex.

  1. Llama al 800 123 2222.
  2. Se reproducirán todas las opciones que ofrece Telmex vía telefónica.
  3. En este caso, para solicitar alguna ayuda técnica, solo tienes que seleccionar la opción “Falla en su servicio”. Es la número 2.
  4. Explica al operador u operadora cuál es el problema que presentas con el Internet Infinitum o línea telefónica Telmex.
  5. Sigue las instrucciones.
  6. Si el problema continúa persistiendo, enviarán a un personal técnico especializado para solucionar el problema.

¡Hola! Mi nombre es Ximena y soy Webmáster y editora de contenidos en Trámite Animal. Soy de Ciudad de México y actualmente estudio comunicación social en la UNAM.

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