Si quieres decirle “adiós” al servicio de izzi, tienes tres formas para lograrlo. La empresa se ha encargado de diversificar sus alternativas para sus clientes.
Las opciones que disponen son: Cancelación en línea, es decir, vía Internet, cancelación por la línea telefónica y asistiendo a alguna sucursal izzi.
Antes de continuar, queremos mencionarte que cada procedimiento tiene requisitos distintos.
Ahora, solo queda de tu parte checar toda la info que tenemos para ti.
Contenido
¿Cómo cancelar izzi + requisitos?
Cancelar contrato izzi en línea
Si cuentas con conexión a Internet en tu hogar, ¡Puedes cancelar izzi por esta vía! En artículos anteriores hemos mencionado que desde la página oficial, la empresa tiene un chat en el cual responde preguntas y resuelve problemas.
- Entra en la página oficial de izzi. Si gustas, puedes buscar en Google “izzi” y presionas el primer resultado. Sino también puedes entrar haciendo clic aquí.
- Aparecerá un botón amarillo, entonces solo tienes que decirle “¡Chatea ahora!” Lo encontrarás en el lado derecho de la pantalla.
- Casi de inmediato, podrás observar que se abrirá una ventana con la información personal.
- Debes seleccionar el folio que dice la opción “folio de cancelación”, para ser un poco más claros.
- El siguiente paso es seleccionar la burbuja azul y pulsar “Iniciar chat”.
- Cuando establezcas un contacto, algunos de los asesores te enviará el folio de cancelación y además los requisitos para cancelar la suscripción de manera indefinida.
Estos son los requisitos que necesitas para que llevar a cabo este procedimiento.
- Si eres el titular del servicio, deberás asistir a la sucursal izzi más cercana.
- Copia de la identificación oficial vigente, esta puede ser el INE o el pasaporte vigente.
- No tener ningún adeudo con izzi.
- Un requisito importante es regresar los aparatos (como el módem) en excelente estado. En caso de que esto no ocurra así, debes pagar una penalización que oscila entre los $1.300 pesos mexicanos y $2,000.
- Esperar el tiempo indicado. Si no deseas pagar una penalización, entonces tendrás que esperar la finalización del contrato.
Cancelación de izzi por teléfono
Antes todo, es importante mencionar que en todos los casos, es vital asistir a la sucursal Izzi más cercana a ti.
- Llama a la línea de Atención al Cliente de Izzi: 800 120 5000.
- Comunica a la agente o agente que deseas cancelar tu servicio de Izzi.
- Espera unos minutos para que te proporcionen el número de folio de cancelación.
- ¡Listo!
Requisitos cancelar izzi
- Tendrás que asistir a la sucursal izzi –más cercana a ti- dentro de un plazo de 15 días. Si el tiempo se agota, tienes que hacer el procedimiento de nuevo.
- Asiste con tu identificación oficial. Puedes usar el INE o el pasaporte oficial vigente.
- Llevar los equipos en izzi. Asegúrate que se encuentren en un excelente estado.
- Tener contigo el número de cancelación de folio.
- Esperar el tiempo estimado para la culminación de contrato, esto si no deseas pagar penalización por la cancelación del servicio.
Cancelación desde la sucursal izzi
La cancelación del servicio de izzi desde la sucursal suele ser la más rápida. Si te preguntas por qué, es debido a que la solicitud y la entrega del módem se realizan el mismo día.
Estos son los pasos que debes seguir para lograrlo:
- Asiste a la sucursal o tienda izzi más cercana a ti o a tu domicilio, así no perderás tanto tiempo en traslado.
- Debes tener contigo todos los aparatos izzi, como el módem, en muy buenas condiciones. Recuerda que si no es así, la empresa exige el cobro de una penalización.
- Proporciona la información sobre la cancelación del contrato.
- Lleva contigo tu identificación oficial.
Este procedimiento es bastante rápido, puesto que puedes realizarlo el mismo día.
Cancela izzi sin penalización
Según las políticas de izzi, si cancelas tu contrato antes de culminar el tiempo establecido, debes pagar una penalización que se traduce en el tiempo que usaste el servicio.
Antes de tomar la decisión de cancelar el servicio de esta empresa, te recomendamos que revises tu contrato y así ejecutes dicha acción después.
Por lo general, los contratos promedios son de 12 meses, es decir un año.
¡Listo por aquí! Esperamos que nuestra información haya sido útil para ti.