Es normal que, a veces, el servicio de Internet o telefonía fija falle. Si eres cliente izzi, la buena noticia es que la empresa dispone de diferentes alternativas para que puedas reportar.
No dudes en reportar cuando tengas algún problema, porque de lo contrario, es poco probable que se solucione. Es importante accionar a tiempo.
Por cierto, también te podría interesar nuestro artículo donde hablamos sobre cómo reportar línea Telmex desde celular.
En este artículo descubrirás todas las vías que puedes usar: desde el chat, números telefónicos hasta las redes sociales.
¡Checa toda la info que recopilamos para ti!
Contenido
izzi reporte de fallas – guía instructiva
Reporta falla izzi desde el chat
Quizás has leído antes que izzi cuenta con un chat para consultas y él también puedes reportar alguna falla relacionada con los servicios que adquiriste de izzi.
- Entra a la página oficial de izzi: www.izzi.mx.
- Selecciona el chat.
- Presiona la opción de “Yo soy cliente” o “Ventas o contrataciones”, dependiendo de cuál sea el caso. Sin embargo, si se trata de reporte, sin duda debes pulsar la primera opción.
- Debes rellenar todos los datos que aparecerán en la pantalla, por ejemplo, ciudad, nombre, correo y teléfono.
- Luego elige la alternativa: “Iniciar chat”.
- Un agente se comunicará contigo.
Desde este chat, aparte de reportar alguna falla también puedes cancelar izzi, contratar los servicios, efectuar cambios en tu paquete, dudas sobre el servicio, ayuda para ajustar el control remoto y seguimiento de un folio.
izzi tiene redes sociales bastante activas, por lo general, usan Twitter y también Facebook para responder dudas.
¿Qué tienes que hacer?
- Escribe en la mensajería privada de izzi en Facebook: zzi telecom y te responderán a la brevedad posible.
- Desde Twitter, puedes mencionarlos o escribirle un DM: @ayudaizzi.
Adicionalmente, desde las redes sociales tienes la opción de pedir información acerca de las sucursales, cancelar paquetes actuales, solicitar algún tipo de aclaratoria sobre el pago o mensualidades, configuración remota de Internet, entre otros.
Reporta tu falla izzi vía telefónica
Como comentamos antes, izzi dispone de varias vías de comunicación. Te dejaremos una lista completa de TODOS los números de contacto.
Recordatorio amigable: Anótalo en un lugar seguro.
Soporte técnico izzi para reportar fallas
Si deseas contactarte directamente con el equipo de soporte técnico. Te dejaremos el número acá.
| Soporte técnico | 800 120 5000 |
Teléfono móvil izzi
Acá te dejaremos el número del teléfono móvil de izzi. También sirve para reportar alguna falla.
| Teléfono móvil | 800 120 5000 |
Teléfono para contratar izzi
Si no tienes ningún servicio con izzi, a través de este número puedes contratar dicho servicio.
| Teléfono para contratar | 800 120 4000 |
Número de teléfono para pagar izzi
Recuerda que puedes pagar izzi vía telefónica, a continuación te dejaremos el número de contacto.
No olvides seguir todos los pasos indicados.
| Teléfono para pagar | 800 607 7070 |
Número para cancelar izzi
Si en algún momento, deseas cancelar los servicios de izzi, puedes comunicarte a la siguiente línea de atención.
| Teléfono para cancelar | 800 120 5000 |
Teléfono de soporte técnico izzi
El equipo de soporte técnico está listo para ayudarte cuando lo necesites.
| Teléfono de soporte técnico | 800 222 1234 |
Número de ayuda izzi
Desde tu línea izzi, puedes marcar el siguiente número para pedir alguna ayuda o reportar falla.
| Teléfono de ayuda | 050 |
Teléfono para información izzi
Si deseas pedir algún tipo de información, llama desde tu línea izzi, marcando el siguiente número.
| Teléfono para información | 070 |
Por último, queremos recordarte que también tienes la alternativa de asistir a alguna sucursal izzi y reportar la falla.
El procedimiento es igual de sencillo: Solo debes comunicar sobre la falla que presenta el servicio contratado, puede ser la línea telefónica o el Internet.
