¿Quieres cancelar Totalplay, pero no sabes cómo hacerlo? Aterrizaste en el lugar indicado. Toda la información que estás buscando la hallarás aquí.
Checa todo lo que tenemos para ti para guiarte en el proceso de cancelación de Totalplay.
Contenido
¿Cómo cancelar Totalplay? ¿Debo cumplir algunas condiciones?
La respuesta es sí, para cancelar Totalplay debes cumplir algunas condiciones súper básicas.
- Para cancelar una cuenta Totalplay, solo puede hacerlo el dueño o titular de la cuenta.
- Es importante que tengas 30 días naturales con tu servicio activo para poder cancelarlo, si lo haces antes, el servicio será cancelado, de igual manera, cuando termine ese período, ya que eso lo especifica el contrato.
Dicho esto, ahora solo tienes que checar los pasos que tienes que seguir para decirle “adiós” a Totalplay.
- Si deseas cancelar Totalplay y te encuentras en la Ciudad de México, puedes marcar al 1579 8000, si estás en el interior de la república marca al 800 510 0510.
- Cuando el operador u operadora conteste la llamada, solo debes manifestar tu deseo de cancelar el servicio de Totalplay.
- Sigue las instrucciones ¡Y listo!
Otra opción que tienes para poder cancelar tu contrato es vía el chat de Totalplay. La empresa cuenta con un chat, en el que tendrás que rellenar un formulario y se comunicarán contigo.
- Abre la página oficial de Totalplay.
- Selecciona la opción “ayuda” o “soporte”.
- Dentro de ese apartado aparecerá la opción de “chat”, selecciona.
- Por último, rellena toda la información que solicitan e ingresa los datos.
- En un lapso menor a 48 horas recibirás una respuesta vía correo electrónico.
¿Totalplay puede cancelar el servicio sin yo solicitarlo?
La respuesta es un rotundo sí. Existen casos en los cuales la empresa ha cancelado contratos por incumplir alguna de sus normas. Te las dejaremos a continuación.
- Si Totalplay identifica que estás violando la ley al utilizar su servicio de forma indebida.
- En caso de que se proporcione información falsa sobre tu identidad, número de teléfono, dirección o alguna otra información parecida.
- Si cambias de domicilio y no informas por escrito a la empresa.
- Si estás declarado en la quiebra y no tienes cómo seguir pagando el servicio ofrecido por Totalplay.
- Incumplir con las obligaciones de pago.
Dato importante:
Totalplay se encarga de informar el motivo de la cancelación unas 48 horas antes, este período permite que realices o corrijas, en caso de que no desees cancelar el servicio.
