Si necesitas resetear tu decodificador Totalplay, sin importar la razón, acá te dejaremos el instructivo que tanto has buscado. Te recordamos que el “decodificador” es un dispositivo también conocido como receptor de recibir señales satelitales, que más tarde son representadas en los canales que observas en la pantalla de tu televisor.
Dicho esto, ¡continuamos!
Contenido
¿Cómo resetear el decodificador Totalplay?
Cuando alguien llega a la decisión de resetear su decodificador, por lo general, es porque no responde. Entonces, el reseteo se presenta como la única opción para solventar el problema.
Acá los pasos que tienes que seguir:
- El primer paso es desconectar el decodificador de la electricidad, es decir del tomacorriente.
- Espera un tiempo aproximado de 15 a 35 segundos, después de que haya pasado este tiempo vuelve a conectar el deco.
- Presiona el botón de encendido unos cinco segundos, acto siguiente espera que unos minutos hasta que se restablezca por completo.
Resetear decodificador con Soporte Técnico Totalplay
Si esta opción no funciona, entonces tendrás que llamar a los especialistas en Soporte Técnico para que ellos realizan el reseteo.
- En caso de que te encuentres en la Ciudad de México o Área Metropolitana, puedes comunicarte al: 55 1579 8000.
- En cambio, si estás dentro del interior del país, este es el número designado: 800 510 0510.
- Al comunicarte con la agente o agente, expresa el problema que presenta tu deco y solicita la ayuda técnica ¡Y listo!
¿Cómo desbloquear mi deco Totalplay?
Si no necesitas resetear el deco, sino desbloquearlo, te dejaremos este pequeño instructivo para que lo puedas hacer sin ningún problema.
- Con el decodificador conectado al tomacorriente, debes desconectar el cable de la red de los puertos SBT (está ubicado en la parte trasera del deco) y el cable ONT (ubicado en la parte delantera).
- Después de haber desconectado ambos cables, procede a desconectar el deco de la corriente eléctrica.
- Debes esperar unos minutos, puede ser dos (2) o tres (3) y conecta los cables que desconectaste en el primer paso.
- Conecta –otra vez- el deco a la electricidad y enciende.
Si esta opción no funciona y tu deco continúa bloqueado, entonces te recomendamos que llames al Centro de Atención al Cliente de Totaplay. En un tiempo prudente, enviarán a personas de Soporte Técnico que te ayudarán a solventar el desbloqueo y en poco tiempo disfrutar de la señal de televisión.
¿Cómo cambiar el idioma de tu deco?
Muchos usuarios se preguntan cómo cambiar el idioma de su deco, ya que en ocasiones cambia de idioma y es incómodo para muchos no escuchar su serie o película favorita en un idioma más conocido o cercano.
Dicho esto, según la información actual de Totalplay, puedes cambiarlo de la siguiente manera.
- Con tu deco y televisor encendido, toma el control remoto y presiona dos veces seguidas el botón “OK”.
- En la pantalla aparecerá un menú de cambio de idioma.
- Selecciona el idioma de tu preferencia, por supuesto entre la opción disponible ¡Y listo es todo!
Es un procedimiento muy rápido y sencillo. En caso de que no puedas cambiar el idioma –desde esta opción-, a lo largo de este artículo te dejamos los números de contacto de Totalplay para que llames al Centro de Atención al Cliente.
¿Cómo desbloquear canales Totalplay?
Ahora, si te estás preguntando ¿Y cómo desbloqueo algunos canales en Totalplay? Perfecto, te lo diremos a continuación.
Al seguir los pasos de desbloqueo, puede ser que desbloqueen algunos canales en Totalplay, sin embargo, si esto no sucede, recuerda que puedes llamar al Centro de Atención al Cliente para solucionar este problema.
