Totalplay se caracteriza por su excelente atención al público. Para esta empresa atender bien a sus clientes se ha convertido en su mantra, por ello, te recomendamos que si tienes algún inconveniente con los servicios, no esperes mucho para contactar al soporte técnico de Totalplay, acá te diremos cómo contactarlos.
Dicho todo esto, te dejaremos aquí toda la información que estás buscando. Puedes anotar algunos números en un papel y colocarlo en tu refrigerador, así siempre los tendrás cerca.
Contenido
Soporte técnico Totalplay
Soporte técnico de Totalplay por teléfono
Totalplay dispone de dos líneas de atención para sus clientes, uno dirigido para todos los que viven en Ciudad de México y Área Metropolitana, el otro es para los que tienen su domicilio en el interior del país.
- Teléfono Ciudad de México y Área Metropolitana: 55 1579 8000.
- Teléfono Interior de la República: 800 5100 510.
La atención de servicio al cliente está disponible todos los días del año.
- Al comunicarte con un ejecutivo o ejecutiva de Totalplay, menciona el problema que estás atravesando con el servicio.
- Te pedirán algunos datos, es importante que la persona que llame sea el titular de la cuenta.
- Si así lo requiere, enviarán a las personas encargadas a tu hogar para ayudarte a solucionar la problemática.
En cambio, si deseas realizar una contratación adicional o pagar, Totalplay dispone de números totalmente distintos.
- Teléfono para contratar nuevos servicios de Totalplay: 800 330 1111.
- Teléfono para pagar mensualidades de Totalplay: al 55 4209 1631.
Las líneas de atención para contratar y pagar están disponibles solo de lunes a viernes, en un horario comprendido desde las 8AM hasta las 9PM.
Cómo contactar al soporte técnico de Totalplay por el chat
En la página web de Totalplay disponen de un chat disponible para resolver dudas o pedir ayuda para recibir soporte técnico.
- Entra en la página web oficial de Totalplay y presiona la pestaña que dice “ayuda”.
- En pantalla observarás diferentes maneras para comunicarte con el servicio de atención al cliente, sin embargo, selecciona “Vía Chat”.
- Presiona “Atención al cliente” y rellena toda la información que solicitan.
- También existe el chat de “Soporte técnico”, si lo crees necesario, presiona ese apartado e informa qué problemas estás presentando con servicio Totalplay.
Cómo comuncarse con el soporte técnico de Totalplay en línea
Aparte del chat y el contacto telefónico, Totalplay también dispone de atención en línea por correo electrónico.
- El primer paso es entrar a la página de solicitud electrónica de Totalplay. Al entrar a la página web presiona dicha opción.
- Rellena todas las casillas con tus datos, no omitas ningún detalle, esto es importantísimo.
- En un lapso menor a 48 horas, un ejecutivo de Totalplay se comunicará contigo vía correo electrónico.
A través de este canal podrás conversar con relación a diferentes temas como lo son: Pagos y saldos, soporte técnico, cambio de plan, contratación de nuevos servicios, aclaraciones y estados de cuenta, entre otros.
