¿Has entrado a tu banco el día de hoy te has encontrado con el molesto mensaje de “Saldo Retenido” en tu cuenta de Banorte? Ya hemos hablado en otros artículos sobre esta problemática, y es que es común que alguno usuarios puedan ver este mensaje al momento de realiar un pago en concreto, transferencia o débito automático.
En el día de hoy estaremos hablando directamente sobre el saldo retenido Banorte, aunque si tienes cuenta en el HSBC, también te compartimos cómo liberar fondos retenidos HSBC en este artículo.
Pues bien, sin más preámbulo, vamos a lo que vinimos:
¿Qué es saldo retenido Banorte?
Cada uno de los bancos dispone de una serie de sistemas de seguridad que detectan ciertos movimientos inusuales en cuentas bancarias. Pagos en sitios web que no acostumbras, transferencias de montos que generalmente no sueles recibir o hacer, e incluso horarios no comunes.
A todo ello se suele producir una retención de los fondos de manera temporal. En un princpio, se supone que esta retención es algo temporal, pero algunos usuarios reportan que sus fondos se retienen por más de 10 días hábiles.
En ese sentido, puede que Banorte retenga tu saldo por algunos días hábiles mientras realizan ciertas comprobaciones de seguridad. No obstante, no siempre es por motivos de seguridad, por lo que deberás ponerte en contacto con su centro de atención al cliente para resolver tu caso en el menor tiempo posible.
Cómo liberar mi saldo retenido Banorte
Bien, a continuación te brindamos las opciones principales para resolver este problema:
- Dirígete a la sucursal más cercana del Banco Banorte para recibir atención personalizada sobre la retención de tus fondos o saldo. Esta quizá es la vía más tediosa, pero a su vez más efectiva, ya que un ejecutivo podrá resolver tu caso de inmediato.
- Llama al centro de atención al cliente: queremos ser sinceros contigo; de hecho, yo misma quiero ser sincera contigo, y es que muchas veces esta no es la forma más rápida de resolverla. La cantidad de solicitudes suele superar el número de agentes de servicio al cliente. El número de contacto es: Ciudad de México: (55) 5140-5600. Monterrey: (81) 8156-9600. Guadalajara: (33) 3669-9000. Resto del País: 01-800-BANORTE (226-6783
- Reclama vía Redes Sociales: ningún Banco quiere quedar como un “mal banco” en redes sociales. Déjales un coméntario en sus últimos Tweets o en sus últimas publicaciones de Facebook y en instantes verás mensajes como este:
Parece que pueden llegar a responder bastante rápido, ¿no?
Probablemente esta última forma de comunicarte con ellos sea la manera más equilibrada, ya que no necesitas movilizarte de un lugar a otro, y tampoco tendrás que esperar horas al otro lado del teléfono esperando que un ejecutivo tome tu caso.
De cualquier forma, estas son las principales vías para ponerte en contacto con ellos. ¿Conoces algún otra? ¡Déjanosla en los comentarios!
Por último, si este artículo te fue de alguna ayuda, por favor compártelo con alguien más que esté teniendo el mismo problema. También te dejamos algunos artículos relacionados que puede ayudarte:
